Política de Envio ou Entrega da LL Rocket
Esta Política de Envio ou Entrega define como realizamos os processos de envio e entrega de produtos adquiridos na LL Rocket. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos apresentados abaixo.
1. Processo de Envio ou Entrega
1.1. Os produtos digitais, como softwares, jogos, packs, cursos e outros conteúdos para download, não são enviados automaticamente. Muitos itens, como renovações e ativações, requerem processamento manual.
1.2. Após a confirmação da compra, a entrega será feita exclusivamente dentro do nosso horário comercial, sempre considerando o horário de Brasília (GMT-3):
- Segunda a quinta-feira: das 09:00 às 11:30 e das 14:00 às 18:00.
- Sexta-feira: das 10:00 às 11:30 e das 14:00 às 16:00.
- Sábados, domingos e feriados: não realizamos envios ou atendimentos.
1.3. Para clientes internacionais, é importante atentar para o fuso horário, pois seguimos o horário comercial de Brasília, Brasil. Certifique-se de calcular o ajuste de horário em relação ao seu país para evitar mal-entendidos sobre os prazos de envio.
1.4. Caso o envio não chegue no e-mail cadastrado, o produto poderá ser enviado via WhatsApp ou Telegram. Certifique-se de que o número de telefone fornecido no momento da compra está ativo e registrado em uma dessas plataformas para facilitar a comunicação e entrega dos produtos.
Observação: Feriados estaduais no Pará, Brasil, também serão considerados feriados para a LL Rocket.
2. Prazos de Envio ou Entrega
2.1. O prazo de envio ou entrega para produtos digitais é de até 3 (três) dias úteis a partir da confirmação do pagamento e sempre dentro do horário comercial especificado.
2.2. Embora nos esforcemos para realizar a entrega o mais rápido possível, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores fora de nosso controle, como problemas técnicos ou restrições de pagamento.
3. Custos de Envio ou Entrega
3.1. Não há custos adicionais para o envio de produtos digitais, pois o processo é realizado online.
4. Observações Adicionais
4.1. É importante verificar o e-mail cadastrado no momento da compra, pois todas as informações e links de acesso serão enviados para ele.
4.2. Caso o e-mail não seja acessível, nossa equipe poderá realizar o envio via WhatsApp ou Telegram. Confirme que o número fornecido está atualizado e ativo em uma dessas plataformas para evitar atrasos.
4.3. Certifique-se de que o produto adquirido é compatível com seu dispositivo antes de efetuar a compra, pois a entrega não será processada novamente em caso de incompatibilidade não informada previamente.
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Envio ou Entrega, entre em contato conosco pelo e-mail sac@llrocket.com.
Última atualização: 19/12/2024